FAQ

Para iniciar una devolución, por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente con tu número de pedido y los detalles del producto que deseas devolver. Te proporcionaremos las instrucciones necesarias para completar el proceso de devolución.

El procesamiento de una devolución puede tardar entre 5 y 10 días hábiles desde el momento en que recibimos el producto devuelto. Te notificaremos por correo electrónico una vez que tu devolución haya sido procesada.

Sí, ofrecemos la opción de cambiar productos en lugar de devolverlos. Por favor, contacta a nuestro servicio de atención al cliente para más detalles sobre cómo proceder con un cambio.

Los costos de envío de la devolución son cubiertos por el cliente, a menos que el producto recibido esté defectuoso o incorrecto. En ese caso, cubriremos los costos de envío de la devolución.

Sí, ofrecemos reembolsos según nuestra política de devoluciones. Si deseas solicitar un reembolso, por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente con los detalles de tu pedido y el motivo de la solicitud.

Sí, nuestro sitio web utiliza tecnología de encriptación SSL para proteger tu información personal y de pago. Además, cumplimos con los estándares de seguridad PCI DSS para garantizar que tus datos estén seguros.

Sí, ofrecemos la opción de pagar en cuotas para ciertos productos y servicios. Puedes seleccionar esta opción al finalizar la compra y seguir las instrucciones para configurar tu plan de pagos.

Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito, tarjetas de débito, PayPal y transferencias bancarias. Puedes seleccionar tu método de pago preferido al finalizar la compra.

Si tu pago es rechazado, por favor verifica que los detalles de tu tarjeta sean correctos y que tengas fondos suficientes. Si el problema persiste, contacta a tu banco o a nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda.